Хотели как лучше, а получилось как всегда. Но не потому что карталинские медики не сработали, а потому что пациентам нужно перестроиться под объективную реальность. Запись через регистратуру отмирает как рудимент. Теперь эта роскошь для бабушек. Молодые, сильные, разбирающиеся в гаджетах и дрейфующие в водах интернета должны осваивать виды современной записи к врачу. Сегодня для каждого карталинца доступны четыре варианта записи к врачу:
- Портал госуслуг
- Сайт «Талон.ру»
- Единый телефонный номер (через единый колл центр)
- Непосредственно через регистратуру в поликлинике при личном визите.
Вызов врача на дом все так же производится по телефону. По техническим причинам к ЛОРу, офтальмологу, инфекционисту и дерматологу карталинцы могут записаться только через регистратуру.
Для того чтобы понимать на что можно жаловаться и что отстаивать, пациенты должны понимать свои права. Итак, что должна наша страховая медицина нам?
- Скорая помощь должна оказываться в течение 20 минут
- Неотложная помощь в течение 2 часов.
- Консультация терапевта в течение 24 часов.
- Узкие специалисты должны нас осмотреть не позднее 14 календарных дней со дня обращения.
- Вызванный на дом врач, должен добраться до больного не позднее 8 часов с момента вызова.
Это прописано в нормах и законах РФ. То же самое нам подтвердили в администрации карталинской поликлиники.
Как быть тем, кто получил двойной талон – это сбой электронной системы, уверяют сотрудники поликлиники, всех обслужат, никому не откажут в помощи. Что касается единого номера для записи. Нужно иметь в виду, что сегодня этот многоканальный телефон обслуживает всю Челябинскую область, но со временем он станет федеральным. Если жалко денег, если много тратится времени, освойте запись через интернет.
Кстати сказать, в очереди за талоном можно подцепить ОРВИ, поэтому замысел с записью из дома не так уж плох. Система запущена, нужно к ней привыкать.
P.S Пользуясь случаем карталинские медики призывают при первых признаках ОРВИ (температура, недомогание, насморк, кашель) вызывать врача на дом. На сегодняшний день заболеваемость не высокая, но неумолимо растет. Если больные не будут сидеть дома и лечиться, то эпидемия расцветет полным цветом.
Недовольство карталинцев организацией записи в поликлинику периодически выплывает на страницы соцсетей. Кто прав, кто виноват, давайте разбираться.
